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祖克柏回应内部员工指控FB为流量而散布仇恨言论演算法:胡扯!我做的一切都只会对孩子有益

10-07 科技

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Facebook前产品经理豪根先前向《华尔街日报》提供了大量内部文件,指控Facebook将公司利润置于使用者安全之上。周二,豪根在美国国会作证。此次听证会的核心内容是,Facebook内部研究显示,旗下照片分享应用Instagram对年轻人产生了负面影响。豪根借机攻击了Facebook的商业模式和演算法,她表示,Facebook的广告销售业务基于使用者互动,这促使Facebook不惜一切代价让使用者留在其平台上,即便是知道使用者互动的内容是有害的。

Facebook公司CEO祖克柏(Mark Zuckerberg)则是对此进行反击,他在Facebook上贴出了他发给员工的备忘录,针对举报人弗朗西丝·豪根(Frances Haugen)近期对Facebook的指控做出坚定辩护。他表示,豪根的许多指控都是胡扯。

祖克柏回应称,(豪根的)许多指控都是在胡扯。「如果我们想忽视研究,那么我们为何当初要创建业界一流的研究项目来了解这些重要议题?如果我们不关心打击有害内容,那么我们为何要比其他公司雇上远远更多的人来专门做这件事?」他反问道。

「这些指控的核心要点就是我们把利润置于(使用者)安全和福祉之上,这并不属实。例如,我们对演算法做出重要社群互动调整,这一调整减少了网红影音内容,增加了来自好友和家人的内容。我们知道这一调整意味着使用者花在Facebook上的时间会变少,但是研究显示这对于使用者福祉来说是正确的事情。一家把利润置于使用者之上的公司会这么做吗?」

「那种说我们故意推送内容让人们生气来换取利润的论点是极其不合逻辑的,」祖克柏表示,「我们靠广告赚钱,但是广告商们一直告诉我们,他们不想让自己的广告与有害或者愤怒的内容并排放在一起。我不知道有哪家科技公司开发产品的目的是为了让人们感到生气或者沮丧。道德、商业和产品动机全都指向的是相反的方向。」

他还特别回应了Facebook对年轻人产生负面影响的指控。「我花了大量时间反思我想为我和其他人的孩子提供何种网上体验。对我来说很重要的一点是,我们开发的一切对孩子们都得是安全的,有益的。」他表示。

另外,祖克柏还呼吁国会更新网路法规,重新确定多大年龄的青少年能够使用网路服务,科技公司应该如何确认使用者的年龄,企业应该如何平衡保护孩子隐私的同时让家长监控孩子的活动。

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