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晋中二手房出售:直播天花乱坠、售后无人问津 跟着主播“买买买”靠谱吗?

06-01 八卦

  新华社上海6月18日电 题:直播口不择言、售后无人问津 随着主播“买买买”靠谱吗?

  新华社记者何曦悦、王默玲、王辰阳

  电商年中大促再次掀起一波“买买买”高潮,而直播卖货更是成为火上浇油的新兴方法。诱人的海鲜直播吃,悦目标裙子现场试,边看视频边下单的奇怪体验让“剁手”变得越发风趣轻松。但光显的直播背后,题目产物退货难、投诉难,随着主播“买买买”并非毫无风险。记者对此睁开了观测。

  不自制、没好货 主播并非总靠谱

  在流量变现的助推下,抖音、快手等拥有大量受众的视频平台均开设了本身的购物平台,或与其他电商平台相助,在视频中直接贴入购物链接。

  网红主播保举好用的产物,消费者寓目视频后可以一键下单,对比于如许顺畅、轻松的购物流程,消费者在必要售后处事时却老是崎岖颇多。

  网友晓晓存眷了一名拥有300余万粉丝的主播,本年5月她在主播保举下买了两双行为鞋。“功效收到发明质量出格差,鞋底鼓着大包,和视频里的完全差异。”晓晓说,本身接洽了卖家,却被奉告不属于质量题目,不予退换。

  她去该主播的视频下留言但愿警示其他网友,却发明本身很快被主播屏障,无法讲话。

  记者进入某视频平台的网上商城,发明产物页面内并没有评述界面,只有“晒单”选项,只有已经购置者拍摄的视频才气表现在这里。可是记者看到,无论是销量为119件的一款连衣裙,照旧高达6000余件的一款海鲜,表现的晒单数目均为零。这为消费者相识商品真原形形造成重大鸿沟。

  而这一线上商城也没有搜刮成果,消费者无法在平台内对同类商品举办搜刮比拟。大门生小杨暗示,本身的爸爸在主播保举下,花了68元买了张瓷砖贴纸,而淘宝上同类产物只要7.9元一张。

  “我凭证商家留下的接洽电话打已往,却从来没人接听。”小杨说。

  乱象多、处事差 消费者面对许多几何“坑”

  依赖社交属性和直播情势,短视频平台上的电商成长敏捷,而与传统的电商平台差异,这类电商首要操作单品流量举办指导、推广,并吸引顾主来惠顾。看似越发密切直接的售货方法,却存在诸多题目。

  ——售后处事堪忧。因为平台缺乏对售货商家的有用禁锢,不少商家并不凭证电商有关划定实行退换货政策,售后处事立场恶劣。网友李老师在某视频APP直连的购物平台上买了海鲜,但到货后发明已经变质,出售者拒不退货。李老师接洽平台客服,却被奉告“我们无从判定产物质量,无能为力”。

  与他的经验相同,网友王老师通过一主播购置的电扇有明明质量题目,商家理睬寄回退却款,但王老师寄生产物后,商家却拒不退款。

  ——卖弄宣传横行。许多消费者投诉,他们在短视频平台上购置的商品与视频直播中的产物严峻不符,商家卖弄宣传成为“通例操纵”。网友贺密斯通过一位号称玉石专家的主播购置了一块玉牌,收到后却发明,这块号称“飘绿”“水头好”的翡翠已经被磕碰缺角,颜色也与视频中明明不符。网友张老师在一向播平台购置了“赔本甩卖黑曜石手串”,收到后却发明是塑料制成的。

  ——价值信息差池称。业内人士暗示,这类电商青睐那些对网上购物不太认识的群体,他们穷乏比拟同类商品和比价的意识,只要产物看起来新颖适用就会发生购置欲望,而部门商户订价可以做到大型电商平台的2—3倍,利润空间极大。

  维权难、追责艰 直播平台仍需完美

  “固然抖音、快手的定位是社交平台,但只要其在平台内开设店肆,从事贩卖商品或处事的策划勾当,就应该凭证消费者权益掩护法和电子商务法推行电商平台的责任任务。”中国消费者权益掩护法学研究会副秘书长陈音江说。

  他暗示,消费者通过抖音、快手官方购物渠道购置的商品呈现质量题目,可以向贩卖者要求抵偿。假如平台不可提供贩卖者的真实名称、地点和有用接洽方法,消费者也可以向平台要求抵偿。平台抵偿消费者后,可以向贩卖者追偿。

  “电子商务平台该当对消费者包袱平安保障任务。”上海君澜(无锡)状师事宜所状师何至诚暗示,电子商务法有相干划定,电子商务平台策划者知道可能该当知道平台内策划者贩卖的商品可能提供的处事不切合保障人身、财富平安的要求,可能侵吞消费者正当权益,未采纳须要法子的,与该平台内策划者包袱连带责任。假如侵害的是消费者生命康健权,电子商务平台未尽考核任务或平安保障任务,消费者还可直接向平台追偿。

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