五湖四海足球吧:银保监会:三季度个贷业务投诉同比增38.6%

  据银保监会网站10日消息,银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报》。

  2021年第三季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉87281件,较2020年第三季度同比增长2.6%。其中,涉及国有大型商业银行28038件,同比增长2.8%,占投诉总量的32.1%;股份制商业银行32333件,同比减少13.7%,占投诉总量的37.0%;城市商业银行(含民营银行)10446件,同比增长23.3%,占投诉总量的12.0%;农村中小金融机构5622件,同比增长64.5%,占投诉总量的6.4%;外资法人银行509件,同比增长13.9%,占投诉总量的0.6%;其他银行业金融机构10333件,同比增长29.0%,占投诉总量的11.8%。

  国有大型商业银行投诉量的中位数为4510.5件。农业银行、工商银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位。股份制商业银行投诉量的中位数为2841件。光大银行、浦发银行的投诉量位列股份制商业银行前两位。外资法人银行投诉量的中位数为4件。东亚银行投诉量位列外资法人银行第一。

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  国有大型商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为331.5件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为73.1件/千万个人客户。交通银行平均每千营业网点投诉量、平均每千万个人客户投诉量均位列国有大型商业银行第一。

  股份制商业银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为1987.3件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为366.5件/千万个人客户。光大银行、中信银行、平安银行的平均每千营业网点投诉量位列股份制商业银行前三位,恒丰银行、兴业银行、渤海银行的平均每千万个人客户投诉量位列股份制商业银行前三位。

  外资法人银行的平均每千营业网点投诉量的中位数为105.3件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为33.4件/千万个人客户。东亚银行平均每千营业网点投诉量位列外资法人银行第一,汇丰银行平均每千万个人客户投诉量位列外资法人银行第一。

  2021年第三季度,涉及信用卡业务投诉44374件,同比减少8.3%,占投诉总量的50.8%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉14365件,同比减少1.8%,占国有大型商业银行投诉总量的51.2%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉25496件,同比减少17.4%,占股份制商业银行投诉总量的78.9%;在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡业务投诉319件,同比减少7.0%,占外资法人银行投诉总量的62.7%。交通银行、建设银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。光大银行、兴业银行、民生银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。

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     发布于 2022-01-19 00:02:51  回复
  • ――编制国家黑土地保护工程实施方案。经国务院同意,农业农村部、国家发展改革委、财政部等7部门联合印发《国家黑土地保护工程实施方案(2021-2025年)》(以下简称《实施方案》),为东北黑土地保护工作明确了今后5年的时间表和路线图,提出“十四五”期间将完成1亿亩黑土地保护任务。还有这样的文吗

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